Envío
¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI PEDIDO?
Debido a que somos un equipo muy pequeño, su pedido se enviará entre 2 y 4 semanas después de su compra. Trabajamos muy duro para fabricar y enviar sus artículos lo más rápido posible. Recibirá información de seguimiento una vez que su paquete haya sido enviado.
Tenga en cuenta: durante las ventas en línea, los días festivos o las horas pico de ventas, es posible que tardemos un poco más en enviar su pedido. ¡Siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para mantenernos dentro del período de 2 a 4 semanas! Gracias por su paciencia con nuestra pequeña empresa.
¿NECESITAS UN PEDIDO APRESURADO?
Si necesita que su pedido llegue en una fecha específica, envíenos un mensaje con su fecha de entrega preferida antes de realizar su pedido. Estaremos encantados de intentar satisfacer sus necesidades, por lo que cuanto antes nos informe, mayores serán las posibilidades de que podamos hacerlo realidad. Si ya realizó su pedido, continúe y aún así contáctenos; siempre haremos todo lo posible para ayudarlo, pase lo que pase.
¿CÓMO SE ENVÍA MI PEDIDO?
Todas las piezas se empaquetan cuidadosamente y se envían a través de USPS (Servicio Postal de los Estados Unidos). Estamos dispuestos a realizar envíos a través de otros transportistas, ¡pero comuníquese con nosotros aquí primero!
Los compradores internacionales son los únicos responsables de todos y cada uno de los derechos o impuestos.
¿CUÁL ES SU POLÍTICA PARA PEDIDOS PERDIDOS O ROBADOS?
No somos responsables de la pérdida o el robo de mercancías durante el proceso de envío, a menos que el comprador haya adquirido un seguro de envío adicional. Por favor, póngase en contacto con nosotros para precios. Dicho esto, entendemos perfectamente lo decepcionante que es perder o robar un paquete, por lo que estaremos encantados de hacer todo lo posible para solucionar la situación para usted.
Devoluciones y reparaciones
¿REPARAS JOYAS WOS ROTAS?
¡Sí! Tienes hasta 30 días para reportar cualquier defecto o rotura en una pieza. Por favor contáctenos aquí en caso de que ocurra tal tristeza. Si la pieza está defectuosa o dañada por error propio, te la arreglaremos sin coste alguno. Si el daño fue un accidente de su parte, el costo de reparación depende de la pieza que necesita reemplazo o reparación. También podemos reparar estilos más antiguos que se han dañado por mucho desgaste. De todos modos, arreglaremos cualquier pieza infeliz ya que odiaríamos que tuvieras una dama herida entre ti.
¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS?
Una vez entregado su artículo, debe comunicarse con nosotros dentro de los 10 días para un cambio o reembolso. Aceptaremos devoluciones para obtener un reembolso completo menos los costos de envío, siempre que las piezas estén en las mismas condiciones que cuando se enviaron. Algunos artículos no son elegibles para devoluciones o cambios, esto se especificará caso por caso en los listados. Los ejemplos más comunes de estas excepciones son las preventas, los lanzamientos limitados y determinadas colaboraciones.
Si hay algún problema con su pedido, contáctenos aquí e intentaremos solucionarlo.
CUIDADO Y PULIDO
¿CÓMO CUIDO MIS JOYAS WOS?
¡Consulta nuestra página Cuidado de joyas para obtener un desglose de cómo cuidar tus nuevas piezas WOS por material!
Opciones de orejas
¿ES POSIBLE SOLICITAR HARDWARE DIFERENTE PARA MIS PENDIENTES?
Entendemos absolutamente que cada uno tiene sus preferencias únicas cuando se trata de ganchos y herrajes para aretes, pero con tantas opciones disponibles, sería abrumador para nosotros atender a cada una. Hemos notado que algunos de nuestros clientes encontraron una excelente solución al comprar un paquete de ganchos especiales y cambiarlos ellos mismos. Esta es una idea fantástica que recomendamos encarecidamente porque te permite transformar cualquier pendiente, no sólo de nosotros sino también de otros joyeros, en algo que se adapte perfectamente a ti. ¡Así que adelante y pruébalo!